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常見問題
常見問題
Q&A1.•Q ：叫號順序等於取餐順序嗎？+
A：叫號順序不等於取餐順序，機器出號為隨機出號。
2.•Q：餐點成分與原料來源是什麼？+
A：松屋注重食品安全，主要原料產地與過敏原資訊可參考店內公告或洽詢現場人員，我們將樂意為您說明。
3.•Q：我遺失物品在店內怎麼辦？+
A：請直接致電用餐門市查詢，我們會協助確認是否有拾獲並妥善保管。
4.•Q：使用外送平台點餐時未收到發票怎麼辦？+
A：透過外送平台點餐的發票，會隨著餐點一起提供給您。如有疑問請直接聯繫該平台客服查詢。
5.•Q：發票未開立統一編號怎麼處理？+
A：請於當日持發票與收據回原門市辦理補登統編，逾期恕不受理。
若是透過外送平台取得的發票漏打統編，恕松屋無法為您處理，請直接聯繫該外送平台客服。
6.•Q：有哪些支付方式？+
A：我們接受現金、信用卡、悠遊卡、LINE Pay…等多種支付方式。實際支付工具依各店設備略有不同，歡迎來電確認。
7.•Q：可以攜帶寵物進入嗎？+
A：為維護其他顧客用餐權益，除導盲犬等工作犬外，店內恕不開放攜帶寵物。
8.•Q：門市是否提供停車場？+
A：台灣松屋沒有附設停車場，歡迎透過大眾交通運輸工具前來用餐。
9.•Q：營業時間是幾點？+
A：各門市營業時間略有不同，建議查詢店鋪資訊頁面或致電詢問。
10.•Q：是否提供素食餐點？+
A：目前餐點以牛、豬、雞肉為主，無純素或蛋奶素選項，敬請見諒。
11.•Q：能否事先訂位？+
A：松屋為快速服務型餐廳，目前不提供訂位服務，歡迎直接來店用餐。
12.•Q：使用外送平台時漏餐怎麼辦？+
A：請透過該平台客服系統反映訂單狀況，平台將協助與店鋪聯繫並處理後續事宜。
13.•Q：線上點餐後想確認訂單怎麼辦？+
A：可以透過線上點餐的「訂單查詢」功能確認餐點訂購狀況。請知悉，需要線上完成付款訂單才會成立並開始製作餐點。
如仍有疑問，歡迎致電店鋪協助處理。
14.•Q：店鋪外帶回家，才發現漏餐怎麼辦？+
A：請立即撥打您取餐門市的電話，我們會儘速協助補餐或其他處理方式。
15.•Q：內用、外帶餐點錯誤或是漏餐怎麼辦？+
A：若您在店鋪內用發現點餐錯誤，請立即告知現場服務人員協助處理。若是外帶或線上訂餐，請致電門市，我們將協助您確認並處理。
